TRA TỪ

Đề 478 - Học viết thư phản hồi

Giới thiệu : Ở hình thức viết thư này bạn cần viết một bức thư phản hồi tới địa chỉ email mà bạn sẽ đọc. Nội dung bức thư bạn cần viết sẽ được gợi ý trong phần hướng dẫn.


Note: You need to write a response to an e-mail that you will read. What your response needs to include is in the directions so make sure you also read the directions carefully.

 
Dear Sir or Madam,

Two weeks ago I purchased a brand new Revo radio from your store on Baker Street. I was excited to have it but very disappointed to find that the product was poorly produced and unusable. Even after I returned it to your store last Monday to claim the warranty, I have not heard anything yet. I am hoping you will either repair or replace it.

In relation to the specifics of the order, I purchased this Revo Super Signal Deluxe AM/FM Radio from one of your Revo brand shops on August 17th using cash. The order number is 9542105 and I am attaching a copy of my receipt. The issue with the radio is that I am unable to tune in to any FM radio channel and the sound quality is poor. I’m sure this is a manufacturing flaw.

As a solution, and because I really like the model and functionality of this radio, I am hoping that you will agree to repair the issues or provide me with a fresh one. Otherwise, I would like a full refund and I will be contacting the Consumer Rights Bureau if I do not hear back from you in regards to this within a week.

Thank you for giving the matter your attention and I hope to hear your reply soon.

Yours faithfully,

Robert Henry

Direction: As if you are the manager of the store, read the letter and give a suitable response.


Đã hết hạn tham gia gửi bài. Bạn hãy chờ bài học sau để tham gia nhé

Chỉ thành viên Vip mới được gửi bài

Bài này đã hết thời gian gửi bài

Bảng xếp hạng
1
precious02
Gửi lúc: 2020-12-29 23:16:15
Điểm: 7
2
quynh_02
Gửi lúc: 2020-12-29 23:59:37
Điểm: 7
3
Walter
Gửi lúc: 2020-12-27 09:06:43
Điểm: 6
4
nguyenlinh6a
Gửi lúc: 2020-12-28 22:02:47
Điểm: 4
5
Tienganhkhongkho1234
Gửi lúc: 2020-12-25 09:57:13
Điểm: 2
ĐĂNG PHẢN HỒI CỦA BẠN CHO BÀI HỌC NÀY
CÁC Ý KIẾN BÌNH LUẬN - PHẢN HỒI VỀ BÀI HỌC NÀY

quynh_02

Tiếng Anh cơ bản sơ cấp

Ngày tham gia: 08-12-2015

Bài viết: 1066

• Sổ học bạ: 610
• Điểm thành tích: 225
• Điểm học bạ: 610
Dear Mr. Robert Henry, I am writing to apologize for the problem related to a radio Revo which you bought from our store on 17th August. In fact, I am really sorry to hear that the radio you bought at our store does not work. According to what you wrote in the previous letter, the radio Revo could be the fault from the manufacturer and our technical staff did not check carefully when our staff gave to you. I am very sorry for this problems. Basing on your request and after checking the stock, I am pleasure to inform that your radio Revo  is already available in our store which are in many new model and lots of functionality such as it can tune in to BBC radio, VOA radio and especially the sound is very good. Thus, you can go to our store and choose any radio at any time you like. I hope this solution will make you satisfied. Once again, thank you very much for your letter. I am so happy when you write to me to tell your thoughts so that our staff and I can improve our quality of goods to meet yours' demands. Besides, I hope to receive your support to our store as well as your frequent visiting. Kind regards, Sarah Smith
Gửi lúc: 23:59:37 ngày 29-12-2020
Điểm: 7/10
Time : 2021-01-01 18:24:19

Dear Mr. Robert Henry,

I am writing to apologize for the problem related to a radio Revo which you bought from our store on 17th August. In fact, I am really sorry to hear that the radio you bought at our store does not work.

According to what you wrote in the previous letter, the radio Revo could be the fault from nên chọn lọc dùng động từ ở thể bị động (be PII + by Somebody để chỉ lỗi của nhà sản xuất, bạn viết như vậy là chưa đúng (đài không thể là lỗi sai được) the manufacturer and our technical staff did not check carefully when our staff gave to you. I am very sorry for this problems dùng danh từ số ít sau this.

Basing Based (cụm từ based on) on your request and after checking the stock, I am pleasure dùng tính từ sau tobe to inform that your radio Revo  is already available in our store which are in many new model and lots of functionality mệnh đề quan hệ phải đứng sau danh từ your radio Revo, chứ không thể đứng độc lập được, hơn nữa động từ tobe cần phải chia động từ theo chủ ngữ ngôi thứ ba số ít such as it can tune in to BBC radio, VOA radio and especially the sound is very good cần chuyển hết mệnh đề về cụm danh từ sau such as, không dùng mệnh đề sau nó. Thus, you can go to our store and choose any radio at any time you like. I hope this solution will make you satisfied.

Once again, thank you very much for your letter. I am so happy when you write hành động đã xảy ra và hoàn tất trong quá khứ nên dùng quá khứ đơn to me to tell your thoughts so that our staff and I can improve our quality of goods to meet yours' demands. Besides, I hope to receive your support to our store as well as your frequent visiting visit cũng là danh từ.

Kind regards,
Sarah Smith

Bạn có ý tưởng hay, song bài viết lần này của bạn chưa ổn về ngữ pháp lắm. Cố gắng hơn nhé.

precious02

Tiếng Anh cơ bản sơ cấp

Ngày tham gia: 28-09-2014

Bài viết: 800

• Sổ học bạ: 544
• Điểm thành tích: 400
• Điểm học bạ: 544
Dear Mr. Robert Henry, I am very happy when I received your letter. Your feedback is very important for our customer service and I appreciate that. In fact, after having received your letter with a copy of the receipt, I checked the series of machine. After that, I compared them with the list of its kind. I found that sometimes our products may be faulty and we do not realize them until customers find out. Therefore, I sincerely apologize for the problem you encounter on our product. Regarding you to bring the radio Revo Super Signal Deluxe to warranty, but there is still no answer from us. On behalf of technical staff, I sincerely apologize for making you wait so long and I would like to explain this rather special case to you. Because my receptionist incorrectly wrote your phone number, our technical staff could not call you. I apologize for this matter. Regarding to refund policy, our store's regulation does not allow customer to get back the refund and it means if there are any problems with the product you buy, we will exchange it with another one. Therefore, you can completely come back to the store and choose a different radio or a new radio of the same brand name as the product you originally purchased. Once again, I am very sorry for what happened to you. I hope you will continue to shop at our store. If you have any further questions regarding this matter, please do not hesitate to contact me. Best regards, Raze Beth The manager of the store
Gửi lúc: 23:16:15 ngày 29-12-2020
Điểm: 7/10
Time : 2021-01-01 18:14:34

Dear Mr. Robert Henry,

I am very happy when I received your letter. Your feedback is very important for our customer service and I appreciate that. In fact, after having received your letter with a copy of the receipt, I checked the series of machine cụ thể là cái đài. After that, I compared them with the list of its kind. I found that sometimes our products may be faulty and we do not realize them until customers find out cụ thể loại sản phẩm nào, lỗi thế nào chứ không nói chung các sản phẩm của cửa hàng. Therefore, I sincerely apologize for the problem you encounter on our product.

Regarding you to bring the radio Revo Super Signal Deluxe to warranty bạn có thể dùng mệnh đề danh ngữ với that để làm tân ngữ sau regarding, but there is still no answer from us. On behalf of technical staff, I sincerely apologize for making you wait so long and I would like to explain this rather special case to you. Because my receptionist incorrectly wrote your phone number incorrectly (viết sai/viết không đúng) , our technical staff could not call you. I apologize for this matter.

Regarding to refund policy, our store's regulation does not allow customer to get back the refund and it means ý này viết vào sẽ làm khách hàng cảm thấy thiếu tin tưởng khi mua hàng ở cửa hàng bạn, nên bạn nên bỏ if there are any problems with the product you buy, we will exchange it with another one. Therefore, you can completely come back to the store and choose a different radio or a new radio of the same brand name as the product you originally purchased.

Once again, I am very sorry for what happened to you. I hope you will continue to shop at our store. If you have any further questions regarding this matter, please do not hesitate to contact me.

Best regards,
Raze Beth
The manager of the store

Bạn viết bài cơ bản thể hiện được nội dung phản hồi chính, song cách bạn đưa ra vấn đề chưa thuyết phục, còn hơi chung chung. Hơn nữa, bạn cũng nên lựa chọn ý viết cho bài viết thuyết phục hơn nhé.

Điểm: 6.5

quangminhthcsks

Tiếng Anh cơ bản sơ cấp

Ngày tham gia: 18-07-2019

Bài viết: 16

• Sổ học bạ: 161
• Điểm thành tích: 14
• Điểm học bạ: 161
Sir or madam Regarding the Revo radio that you bought from us two weeks ago, I am very sorry that our product is faulty and cannot be used. Regarding the warranty, the manufacturer will compensate and renew for you in the shortest time, will send staff to come to the house to hand over the machine. As for the Revo Super Signal Deluxe AM / FM Radio from one of my Revo branded stores on 17th August in cash, I apologize for the defective product, but I won't be able to pay it back for you because This item is currently sold out. I will refund 100% of my cash back Hope you forgive us and continue to support us Best regards store manager Tony Stark
Gửi lúc: 20:22:59 ngày 29-12-2020
Điểm: 1/10
Time : 2021-01-01 18:04:03

Sir or madam

Dear Robert Henry,
Regarding the Revo radio that you bought from us two weeks ago, I am very sorry that our product is faulty and cannot be used   nên chuyển về làm tính từ, để tương quan khi liệt kê. Regarding the warranty, the manufacturer will compensate and renew for you in the shortest time, tách ý để tránh câu run-on will send staff to come to the house to hand over the machine.chung chung, chưa rõ vấn đề bảo hành gì?
As for the Revo Super Signal Deluxe AM / FM Radio from one of my Revo branded stores on 17th August in cash, I apologize for the defective product, but I won't be able to pay it back for you because This item is currently sold out cần diễn đạt lại để làm rõ ý. I will refund 100% of my cash back. dấu câu
Hope you forgive us and continue to support Ving sau continue us. dấu câu
Best regards,
store manager
Tony Stark

Bài viết của bạn chưa đúng cấu trúc thư, chưa thể hiện rõ thông tin của thư, diễn đạt chưa rõ ý. 

Bạn cần viết thư tới Robert Henry với cương vị là người quản lý cửa hàng để phản hồi thư phàn nàn về chất lượng sản phẩm mà anh ấy mua ở cửa hàng bạn như sau:

Opening: Dear Robert Henry,

Body:

- Cám ơn thư phản hồi về chất lượng sản phẩm của cửa hàng cũng như sự phản hồi chậm của nhân viên cửa hàng

- Thể hiện sự lấy làm tiếc khi biết sản phẩm mà cửa hàng bạn bán ra bị lỗi và thái độ xin lỗi khách hàng

- Xác nhận thông tin sản phẩm Robert Henry đã mua ở cửa hàng bạn: Đài Revo Super Signal Deluxe AM / FM ở một trong các cửa hàng thương hiệu Revo vào ngày 17 tháng 8 bằng tiền mặt; số đơn đặt hàng là 9542105

- Xác nhận sự việc nhân viên chưa phản hồi yêu cầu bảo hành của khách

- Tìm hiểu sự việc, nguyên nhân sự việc: đài hỏng như thế nào (không chuyển được sang kênh FM, chất lượng âm thanh không tốt), nguyên nhân tại sao hỏng cũng như sự chậm phản hồi khách hàng của nhân viên cửa hàng

- Hướng giải quyết vấn đề (dựa trên nguyên nhân mà bạn tìm hiểu ở trên): sửa chữa lại để đài hoạt động tốt hoặc đổi cái mới cho khách

- Hy vọng sẽ nhận được sự cảm thông của khách hàng và giảm giá đơn hàng hay 1 chính sách để xin lỗi khách khác cho phù hợp (ý kiến riêng bạn)

Closing: Yours Sincerely,

Signature: chữ kí

alok dj

nguyentrunghieubht

Tiếng Anh cơ bản sơ cấp

Ngày tham gia: 08-08-2020

Bài viết: 7

• Sổ học bạ: 52
• Điểm thành tích: 0
• Điểm học bạ: 52
as if you are the manager of the store, read the letter and give a suitable response
Gửi lúc: 18:45:20 ngày 29-12-2020
Điểm: 0/10
Time : 2021-01-01 17:59:29

Bạn cần viết thư tới Robert Henry với cương vị là người quản lý cửa hàng để phản hồi thư phàn nàn về chất lượng sản phẩm mà anh ấy mua ở cửa hàng bạn như sau:

Opening: Dear Robert Henry,

Body:

- Cám ơn thư phản hồi về chất lượng sản phẩm của cửa hàng cũng như sự phản hồi chậm của nhân viên cửa hàng

- Thể hiện sự lấy làm tiếc khi biết sản phẩm mà cửa hàng bạn bán ra bị lỗi và thái độ xin lỗi khách hàng

- Xác nhận thông tin sản phẩm Robert Henry đã mua ở cửa hàng bạn: Đài Revo Super Signal Deluxe AM / FM ở một trong các cửa hàng thương hiệu Revo vào ngày 17 tháng 8 bằng tiền mặt; số đơn đặt hàng là 9542105

- Xác nhận sự việc nhân viên chưa phản hồi yêu cầu bảo hành của khách

- Tìm hiểu sự việc, nguyên nhân sự việc: đài hỏng như thế nào (không chuyển được sang kênh FM, chất lượng âm thanh không tốt), nguyên nhân tại sao hỏng cũng như sự chậm phản hồi khách hàng của nhân viên cửa hàng

- Hướng giải quyết vấn đề (dựa trên nguyên nhân mà bạn tìm hiểu ở trên): sửa chữa lại để đài hoạt động tốt hoặc đổi cái mới cho khách

- Hy vọng sẽ nhận được sự cảm thông của khách hàng và giảm giá đơn hàng hay 1 chính sách để xin lỗi khách khác cho phù hợp (ý kiến riêng bạn)

Closing: Yours Sincerely,

Signature: chữ kí

HATO BG 2k6

duongdq1234

Tiếng Anh cơ bản sơ cấp

Ngày tham gia: 14-07-2020

Bài viết: 17

• Sổ học bạ: 174
• Điểm thành tích: 6
• Điểm học bạ: 174
Dear Sir or Madam, Two weeks ago I purchased a brand new Revo radio from your store on Baker Street. I was excited to have it but very disappointed to find that the product was poorly produced and unusable. Even after I returned it to your store last Monday to claim the warranty, I have not heard anything yet. I am hoping you will either repair or replace it. In relation to the specifics of the order, I purchased this Revo Super Signal Deluxe AM/FM Radio from one of your Revo brand shops on August 17th using cash. The order number is 9542105 and I am attaching a copy of my receipt. The issue with the radio is that I am unable to tune in to any FM radio channel and the sound quality is poor. I’m sure this is a manufacturing flaw. As a solution, and because I really like the model and functionality of this radio, I am hoping that you will agree to repair the issues or provide me with a fresh one. Otherwise, I would like a full refund and I will be contacting the Consumer Rights Bureau if I do not hear back from you in regards to this within a week. Thank you for giving the matter your attention and I hope to hear your reply soon. Yours faithfully, Robert Henry Direction: As if you are the manager of the store, read the letter and give a suitable response.
Gửi lúc: 18:41:48 ngày 28-12-2020
Điểm: 0/10
Time : 2020-12-28 19:50:20

Bạn cần viết thư tới Robert Henry với cương vị là người quản lý cửa hàng để phản hồi thư phàn nàn về chất lượng sản phẩm mà anh ấy mua ở cửa hàng bạn như sau:

Opening: Dear Robert Henry,

Body:

- Cám ơn thư phản hồi về chất lượng sản phẩm của cửa hàng cũng như sự phản hồi chậm của nhân viên cửa hàng

- Thể hiện sự lấy làm tiếc khi biết sản phẩm mà cửa hàng bạn bán ra bị lỗi và thái độ xin lỗi khách hàng

- Xác nhận thông tin sản phẩm Robert Henry đã mua ở cửa hàng bạn: Đài Revo Super Signal Deluxe AM / FM ở một trong các cửa hàng thương hiệu Revo vào ngày 17 tháng 8 bằng tiền mặt; số đơn đặt hàng là 9542105

- Xác nhận sự việc nhân viên chưa phản hồi yêu cầu bảo hành của khách

- Tìm hiểu sự việc, nguyên nhân sự việc: đài hỏng như thế nào (không chuyển được sang kênh FM, chất lượng âm thanh không tốt), nguyên nhân tại sao hỏng cũng như sự chậm phản hồi khách hàng của nhân viên cửa hàng

- Hướng giải quyết vấn đề (dựa trên nguyên nhân mà bạn tìm hiểu ở trên): sửa chữa lại để đài hoạt động tốt hoặc đổi cái mới cho khách

- Hy vọng sẽ nhận được sự cảm thông của khách hàng và giảm giá đơn hàng hay 1 chính sách để xin lỗi khách khác cho phù hợp (ý kiến riêng bạn)

Closing: Yours Sincerely,

Signature: chữ kí

Chỉ tài khoản VIP mới thấy mục này